8D是正措置報告書 — メンブレンスイッチキーの不具合

判断の要約（結論から先に記載）

返送されたサンプルの金属スナップドームは、逆向き（スナップスルー）になっています。つまり、あらかじめ凸状に成形された円板が、凹方向に永久的に座屈し、現在はプリントされたコンタクトパッドに押し付けられた状態です。この単一の物理的状態が、報告された3つの症状——触覚フィードバックの消失、ストロークの短縮、および回路の常時導通（スタックオン）——を同時に引き起こしています。

評価結論：ドーム反転は、摩耗や経年劣化ではなく、不可逆的な機械的過応力事象である。ロット24-09-03は出荷前に全数 tactile（触覚）および電気的導通試験を合格しており、ドーム反転が発生した状態では、定義上この試験に合格することは不可能である。したがって、過応力は出荷検査後に、輸送・保管・取扱い・組立のいずれかの工程で発生したものと判断される。VMANXは、Why 4で特定された体系的ギャップ（スナップドームの取扱い要件が製品とともに十分に伝達されていなかったこと）を認め、D5およびD7の措置により、このギャップを両方向から解消する。

D0 準備および緊急対応

D1：横断的チーム

D2問題の記述（5W2H）

返送サンプル（ロット番号：24-09-03／品番：Vmanx.1916）— 金属スナップドームが両方とも反転している。赤矢印で該当ドームを示す。

赤矢印および点線の円で、返送サンプルの回路層上にある2つの金属スナップドームを示しています。いずれも反転状態であり、ドーム中央部が凹側へ座屈し、プリントされた接触パッドに常時接触したままになっています。このため、キーが常時オン（閉）と検出されます。右下のロット表記「24-09-03／品番：Vmanx.1916」より、本サンプルが報告済みロットへのトレーサビリティが確認できます。

D3 一時的対応措置

D4 構造および故障メカニズムの根拠

本製品は6層構造のメンブレンスイッチです。金属製スナップドームは、両面粘着スポーサー（第4層）によって形成されたポケット内に保持され、回路層（第5層）の印刷電極に対して動作します。顧客から供給されるバックプレートが第6層の下部に位置し、荷重を支える面を構成するとともに、ドームの移動量を物理的に制限する部材です。

金属スナップドーム——通常状態（開放）、押圧時（閉じた状態）、反転時（故障）——6層構造

通常動作。金属スナップドームはあらかじめ凸形状に成形された円板であり、作動時に制御された弾性座屈が発生し、「クリック」という触感と、2つの印刷コンタクト間の導通を実現する。解放時には、蓄えられた弾性エネルギーによりドームは元の凸形状に戻り、回路は切断される。ドーム頂点の遷移リングは、ドーム半径の設計基準となる幾何学的基準点であり、このリングに損傷が生じると、復帰性能が劣化または完全に失われる。

反転ドーム（スナップスルー）。印加された力がドームの設計上の最大ストロークを越えた場合、アーチは弾性限界を超えて変形し、第2の安定状態に移行します。この状態ではドームがバイステーブル（二安定）となり、もはや凸状態には戻らず、凹状態のまま保持され、その中心部が回路層に押し付けられたままになります。その結果、触覚フィードバックが同時に失われ、ストロークが短縮し、接触が常時閉じた状態となる——これは顧客から報告された症状と完全に一致します。

重要特性：ドームの反転は、徐々に進行する摩耗や経年劣化ではなく、機械的な過応力事象です。単一の過ストローク作動、衝撃、曲げ作用、あるいは持続的な圧縮荷重によって瞬時に発生し、不可逆的です。反転したドームは、現場でのいかなる措置でも復旧できません。該当スイッチは交換が必要です。

D4.1 5つのなぜ分析

D4.2 原因・結果分析（4M1E）

D4.3 VMANX製造工程の検証

トレーサビリティの結論：この不具合はVMANXの製造工程に起因していません。ロット24-09-03の全ユニットは出荷前に100％触覚検査および導通検査を実施しており、すでに反転したドームは常時閉回路を形成するため、出荷前導通検査で確実に検出し、該当ユニットは合格せず、出荷されることはありません。したがって、反転は出荷検査後に発生したものと判断されます。

位置づけの説明：本セクションの目的は、事実に基づく責任範囲の明確化であり、責めを特定することではありません。機械的応力がどの部位に加わったかにかかわらず、VMANXは「なぜ4」で明らかになった体系的な課題について責任を認め、顧客が現場で過大な応力が発生する状況を解消できるよう支援することを約束します。

D5 恒久的是正措置

D5.1 取扱い基準 — 正しい方法と禁止事項

金属スナップドーム製品向けメンブレンスイッチ取扱いガイド — 正しい方法と禁止事項

D5.2 組立・包装・保管基準

金属スナップドーム・メンブレンスイッチの組立、包装、保管作業標準

D5.3 リスク通知 — 遵守不履行の影響

D6の実施および検証

D6.1 該当ロットの継続使用に向けた前提条件

顧客が、交換ではなく、隔離中の部材をそのまま出荷することを希望する場合、以下の技術的・工学的な前提条件をすべて満たす必要があります。

① 工程変更レビューおよび、選別方法・合格基準・責任範囲について、顧客による書面による承認。

② 初品検証：剛性のある基準治具を用いた全数触覚検査により、ドームの完全復帰およびストローク低下の有無を確認。

③ 電気的検証：解放状態での導通試験を実施し、どのキーにも常時閉じた接点が存在しないことを確認する。

④ 出荷前の100％検査を実施し、双方で合意した両社保管サンプルを残す。

残留リスクに関する声明：一部過変形を起こしているものの、まだ完全に反転していないドームは、触覚検査および導通検査では確実に検出できない。このため、該当部品は完全に排除できない残留現場故障リスクを有しており、その使用については、両社による書面による承認が必要である。

継続的な検証計画：今後3ロット分の連続生産品について、100％の触覚検査および電気的導通検査を実施し、不良率ゼロを目標とする。検査記録は各出荷時に顧客へ提出する。

D7：再発防止

本件の本質的な問題は、金属スナップドームが持つ機械的感度の高さという製品固有の特性と、実際の現場条件（明確な剛性支持がない状態）との不一致にあります。したがって、是正策の目的は責任の所在を特定することではなく、この不一致を二方向から同時に解消することにあります。すなわち、注意喚起カード、図解付き仕様書、およびトレーニング動画による情報伝達の向上、および強化された包装とオプションの剛性カバーデザインによる物理的保護です。いずれか一方のみでは残余リスクが残るため、両方の対策が必須です。

D8 結論・認識・双方確認

推奨措置：該当ユニットは、選別・出荷ではなく、全数交換とします。ドームの反転は不可逆であり、一部過変形したドームは信頼性のある検出が困難であるため、交換こそが現場における信頼性を完全に回復させる唯一の手段です。D5で定めた是正措置により、今後のすべてのロットにおいて再発防止が確保されます。

一文での結論：反転スナップドームは、顧客製品内部で常時閉じた状態となるスイッチであり、検査によって信頼性が回復することはありません。信頼性の回復には、過負荷状態の解消と、影響を受けた部品の交換が必要です。品質と信頼性は、長期的なパートナーシップの基盤です。

お客様よりご提供いただきたい情報

本報告書は、VMANX技術部／品質評価センターが発行するものであり、その解釈権を有します。これは技術的な評価にすぎず、対象となる資材の処置を承認または承認解除するものではありません。